Lo tau nggak sih, ternyata dealer mobil mewah pun punya "report card" sendiri buat nilai manufacturer mereka? Nah, hasilnya udah keluar dan Lexus lagi banget di puncak kebahagiaan dealer!
Berdasarkan NADA (National Automobile Dealers Association) 2026 Winter Dealer Attitude Survey, Lexus berhasil menduduki ranking pertama overall. Artinya, dealer-dealer resmi Lexus di Amerika sana ngerasa paling puas dengan bagaimana brand ini dikelola—mulai dari komunikasi, dukungan produk, sampai nilai franchise mereka.
Yang bikin interesting, survei ini juga nunjukin kalau hubungan automaker-retailer secara keseluruhan mulai pulih. Setelah years of supply-chain disruptions yang bikin inventory carut-marut, akhirnya banyak brand yang mulai stabil lagi. Automaker mulai refine strategi produk mereka, dan dealer-dealer pada umumnya ngerasa lebih dihargai.
Tapi nggak semua brand bisa naik kelas, sih. Infiniti masih stuck di posisi paling bawah—kalah jauh dari kompetitornya. Di bawah Infiniti ada Jaguar, Alfa Romeo, Mitsubishi, dan Nissan yang juga masih struggle dengan hubungan dealer mereka. Honestly, nggak terlalu surprising sih buat Infiniti yang beberapa tahun terakhir emang banyak bikin keputusan bisnis yang... questionable.
Motor1's Take: Kemenangan Lexus ini bukan cuma soal prestise doang, tapi bukti nyata bahwa hubungan solid sama retailer itu penting banget buat jangka panjang. Di era where competition getting intense di segmen luxury dan mainstream, punya dealer yang loyal dan happy itu udah jadi competitive advantage yang real. Meanwhile, Infiniti dan para brand di bawahnya harus introspeksi serius—karena dealer yang unhappy = pengalaman konsumen yang bisa jeblok drastis.
Source: NADA via Automotive News
